Приём граждан администрацией
Администрация принимает вопросы качества помощи, расписания и организации визита.
- Режим центра: пн–пт 8:00–20:00, сб 8:00–14:00, вс — выходной.
- Регистратура: +7 777 666 00 18
- Почта: info@maksatmed.kz
- Письменное обращение директору: форма
На приём возьмите документ, удостоверяющий личность, и кратко опишите вопрос: дата визита, врач, что нужно решить.
С какими вопросами приходят
К администрации идут, когда регистратура уже не закрыла вопрос: спор о времени, отказ объяснить маршрут, грубость, потерянное направление, неясная оплата. Медицинское назначение при этом не переписывают «по жалобе». Если спор о диагнозе, подключают главного врача или врача-эксперта.
Как проходит разговор
- Вы называете дату визита, кабинет и что хотите получить в итоге: перенос, пояснение, письменный ответ.
- С собой удостоверение личности. Если действует представитель — доверенность или документ о представительстве.
- Режим: пн–пт 8:00–20:00, сб 8:00–14:00. Воскресенье центр закрыт.
- Телефон записи на такой разговор: +7 777 666 00 18. Письмо: info@maksatmed.kz.
Устный ответ на месте возможен, если вопрос простой. Письменный ответ готовят, когда нужно сверить журнал. Пока идёт проверка, вам скажут, куда перезвонят.