Права и обязанности пациентов

Пациент имеет право на качественную помощь, уважение, информацию о состоянии здоровья и конфиденциальность. Эти права следуют из Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

Права

Выбор врача в пределах правил прикрепления и доступности специалиста.
Информация о диагнозе, методах, рисках и альтернативах.
Согласие или отказ от вмешательства в случаях, предусмотренных законом.
Сохранение врачебной тайны.
Жалоба в администрацию центра и в уполномоченные органы.

Обязанности

Сообщать достоверные сведения о здоровье и лекарствах.
Соблюдать рекомендации, которые пациент принял.
Приходить вовремя или отменять запись, чтобы слот достался другому человеку.
Уважительно относиться к персоналу и другим пациентам.

Права получателя государственной услуги в электронной форме дополнительно описаны на egov.kz.

На что вы можете рассчитывать на визите

Вам объясняют, зачем осмотр, что врач предполагает и какие есть варианты, если закон даёт выбор. Вы можете отказаться от вмешательства там, где отказ допустим, и спросить, чем это грозит. Результат анализа и смысл назначения проговаривают, а не только вкладывают в конверт.

Выбор врача ограничен графиком и правилами прикрепления. Нельзя требовать конкретного специалиста в тот же час, если талонов нет. Можно спросить ближайшее время и записать его.

Что лежит на пациенте

Говорить о симптомах, аллергии и постоянных лекарствах без утайки.
Приходить вовремя или звонить и освобождать слот.
Не снимать других пациентов и персонал на видео без согласия.
Хранить направление и чек, если услуга платная.

Полный перечень прав записан в Кодексе «О здоровье народа и системе здравоохранения». Сайт даёт рабочую памятку, а не замену тексту закона на adilet.zan.kz.